Контролирующие органы

Банковский надзор

Банковский надзор за деятельностью КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО), регистрационный номер 1307, осуществляет Служба текущего банковского надзора Банка России.

Контактный центр Центрального банка Российской Федерации:

• 8 800 300-30-00 (бесплатно для звонков из регионов России);

• +7 499 300-30-00 (в соответствии с тарифами вашего оператора);

• 300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов).

Надзор за соблюдением требований законодательства РФ

Надзор за соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг осуществляет Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России.

Обращение о нарушении действиями (бездействием) кредитной организации законодательства Российский Федерации, а также охраняемых законом прав и интересов физических и юридических лиц, может быть направлено для рассмотрения в Банк России на сайте www.cbr.ru в разделе «Интернет-приемная».

Информация о праве потребителей финансовых услуг
на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров физических лиц-потребителей финансовых услуг с кредитными организациями.
В случае отказа кредитной организации удовлетворить претензию потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 рублей.
Обращение потребителя к финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет потребителя на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме по почте.
Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в кредитную организацию.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 800 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.
Почтовый адрес Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».