Меры безопасности

Основные правила безопасности

1. Никому не называйте PIN-код карты и CVC-код, который указан на ее оборотной стороне, а также коды подтверждения операций, которые приходят в виде смс-сообщений или push-сообщений.

Мошенники могут позвонить под видом сотрудников службы безопасности банка и сказать, что с вашего счета незаконно списали деньги. В ходе разговора они попросят сообщить остаток средств на счете, реквизиты карты и коды подтверждения операций.

2. Всегда набирайте PIN-код таким образом, чтобы никто из находящихся рядом людей не мог его увидеть, по возможности прикрывайте клавиатуру банкомата или терминала рукой.

Если во время вашей работы с банкоматом незнакомцы настойчиво уговаривают вас совершить какое-либо действие, ни в коем случае не делайте то, что вам предлагают, и прервите контакт. Не передавайте в руки незнакомцам вашу банковскую карту.

3. Для оплаты покупок в интернет-магазинах рекомендуем использовать отдельную банковскую карту (так называемую виртуальную карту) с установленным лимитом денежных средств.
Так вы исключаете возможность похитить с вашего счета все деньги.

4. Чтобы надежно защитить свои персональные данные, совершайте виртуальные покупки только со своего компьютера.

Если вы используете чужой компьютер, не сохраняйте на нем ваши персональные данные и другую информацию. По завершению работы вновь загрузите в браузере веб-страницу, на которой вы только что совершали покупки, и убедитесь, что ваши данные не сохранились.

В случае подозрений на мошеннические действия, особенно на незаконное списание денежных средств со счета карты, срочно сообщите об этом в Контакт-центр банка по телефонам: 8 800 100-22-48 и +7 (4012) 59-00-99 или в процессинговый центр, круглосуточный телефон которого указан на оборотной стороне вашей карты.

Общие меры безопасности при работе в Интернет-банке

• При вводе личной информации помните, что любой веб-адрес (URL) в адресной строке должен начинаться с букв «https». Буква «S» означает «secure» (защищенный). Если в адресе не указано сочетание «https», это значит, что вы находитесь на незащищенном веб-сайте, и вводить данные нельзя.

• Запомните: для входа в Интернет-банк вам нужно ввести только ваш логин и пароль.

Не нужно вводить номер вашего мобильного телефона, номер банковской карты или ее CVV2/CVC2 – код для входа или дополнительной проверки персональной информации в Интернет-банке!

• Никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте никому свои пароли для входа в Интернет-банк или для подтверждения платежей, а также номера ваших карт и CVV2/СVС2 – код.

• Используйте виртуальную клавиатуру для ввода пароля.

• В случае утери мобильного телефона, на который приходят SMS-сообщения с разовым паролем, немедленно заблокируйте SIM-карту.

• Будьте внимательны: в случае возникновения подозрений о мошенничестве как можно скорее свяжитесь с банком, что заблокировать злоумышленникам доступ к вашей карте.

Меры безопасности при работе с Интернет-банком для юрлиц

• Храните носители ключей в недоступном для посторонних лиц месте.

• Держите в тайне пароль доступа к ключу, исключите его запись на стикерах, носителях ключей и т.п.

• Подключите SMS-оповещение об отправке платежей в банк, а при обнаружении подозрительных операций незамедлительно обратитесь в банк.

• Используйте только доверенные компьютеры с лицензионным ПО, установленным и запущенным антивирусным ПО и персональным межсетевым экраном, регулярно проводите полную проверку компьютера, своевременно обновляйте антивирусные базы.

• Если вы подозреваете мошенничество, незамедлительно обратитесь в банк, чтобы оперативно заблокировать злоумышленникам доступ к счетам.

• При работе с электронной почтой не открывайте письма и вложения к ним, если они получены от неизвестных отправителей. Не переходите по ссылкам из таких писем.

• В повседневной работе входите в систему как пользователь, не имеющий прав администратора. Пользуйтесь правами администратора только в случае необходимости.

• Запретите в межсетевом экране соединение с Интернет по протоколам FTP и SMTP. Соединения типа SMTP допустимы только с конкретными почтовыми серверами, на которых зарегистрированы ваши почтовые ящики.

• Не давайте разрешения неизвестным программам выходить в Интернет.

• При работе в Интернете не соглашайтесь на установку дополнительных программ от подозрительных издателей.

Энерготрансбанк всегда уведомляет клиентов об электронных платежных документах, направленных по системе «Интернет-банк». Это помогает избежать несанкционированного списания денежных средств.

Полезная информация

Правила безопасной работы при использовании сервиса Интернет-банк

Установите мобильное приложение Энерготрансбанка из авторизованных магазинов App Store или Google Play для большего удобства управления финансами. Перед установкой приложения убедитесь, что их разработчиком является «Энерготрансбанк» или «ENERGOTRANSBANK, AO».

Никогда не устанавливайте приложения по ссылкам из SMS!

Используйте только официальные приложения банка из официальных магазинов AppStore, Google Play.

Перед использованием терминала или банкомата внимательно осмотрите его.

• На устройстве не должно быть никаких дополнительных объектов или устройств — обычно мошенники располагают их в месте набора ПИН-кода и в прорези для приема карт.

• На картоприемнике не должно быть посторонних предметов, клавиатура не должна шататься. Если у вас возникло малейшее подозрение, откажитесь от использования устройства.

• Если рядом с банкоматом вы видите незнакомцев, которые кажутся вам подозрительными, воздержитесь от использования устройства.

• Набирая ПИН-код, по возможности прикрывайте клавиатуру рукой.

• Подключите мобильный банк и SMS-уведомления, чтобы контролировать совершаемые операции.

• Если совершаете покупки через интернет, никому не сообщайте код подтверждения из SMS.

• Никогда не оставляйте без присмотра вашу банковскую карту и не передавайте ее в руки незнакомцам.