Схемы мошенничества
Мы делаем все, чтобы ваши финансы были в безопасности.
Однако есть ситуации, когда ваша безопасность зависит только от ваших действий.
Поэтому мы предлагаем ознакомиться с типовыми сценариями мошенничества.
1. «Звонок из Энерготрансбанка» (на самом деле звонят мошенники)
Как распознать мошенников:
· сотрудники Энерготрансбанка всегда звонят с номера +7 (4012) 59-00-99, а у вас определился другой номер;
· вас просят назвать конфиденциальные данные – номер карты, CVV или CVC-коды, код подтверждения из SMS-сообщения или пароль от Интернет-банка.
Что делать:
· если вы подозреваете, что звонок от мошенников, немедленно обратитесь в Контакт-центр Энерготрансбанка по номеру 8 800 100-22-48;
· внесите номер Энерготрансбанка +7 (4012) 59-00-99 в список контактов в вашем телефоне — так вы сразу будете отличать безопасный звонок от потенциально мошеннического.
2. «Ошибочный перевод»
Как распознать мошенников:
Вам пришло SMS-сообщение, похожее на сообщение о банковской операции; затем приходит сообщение с другого номера с просьбой вернуть деньги, которые «перевели вам по ошибке».
Что делать:
· сразу проверьте баланс карты в Интернет-банке: если он не изменился, просто проигнорируйте сообщение;
· сообщите о попытке мошенничества по номеру 8 800 100-22-48 в Контакт-центр Энерготрансбанка;
· помните, что SMS-сообщения от банка приходят только от адресата ETBANK.RU.
3. «Розыгрыш призов»
Как распознать мошенников:
· вам приходит письмо или SMS-сообщения о розыгрыше призов, для участия в котором нужно перейти по ссылке;
· на сайте «розыгрыша» вас под любыми предлогами вынуждают ввести данные карты.
Что делать:
· если вы посещаете какой-либо сайт или интернет-магазин, всегда проверяйте адрес в адресной строке браузера. У вас не должно быть сомнений, что это известный и проверенный сайт;
· никогда не вводите данные карт, если это нужно для «розыгрыша» — добросовестные организаторы не обязуют участников вносить какую-либо плату за участие;
· пользуйтесь защищенным интернет-соединением: для этого адрес сайта должен начинаться не с букв «http», а с букв «https».
4. «Подозрительная операция»
Как распознать мошенников:
· вам поступает звонок от робота с сообщением, что карта заблокирована, и просьбой перезвонить по определенному номеру;
· вы звоните по названному номеру и получаете различные предложения и даже требования, которые сводятся к одному – назвать конфиденциальные данные: номер карты, CVV или CVC-коды, код подтверждения из SMS-сообщения или пароль от Интернет-банка.
Что делать:
· немедленно прервите разговор и сообщите о попытке мошенничества по номеру 8 800 100-22-48 в Контакт-центр Энерготрансбанка;
· сотрудники Энерготрансбанка иногда звонят клиентам, если какие-либо операции по карте вызывают подозрения, но никогда не просят называть данные карты или коды из SMS-сообщения. У вас могут спросить только ваше отчество или дату рождения, а также уточнить, совершали ли вы конкретную операцию.
5. «Звонок из полиции/прокуратуры»
Как распознать мошенников:
· вам звонит человек, представляющийся сотрудником правоохранительных органов, и рассказывает о преступлении сотрудника банка, в отношении которого ведутся следственные действия;
· затем под любыми самыми нелогичными предлогами вас просят или даже требуют от вас назвать конфиденциальные данные: номер карты, CVV или CVC-коды, код подтверждения из SMS-сообщения или пароль от Интернет-банка.
Что делать:
· никогда не называйте никакие данные вашей карты;
· немедленно прервите разговор и сообщите о попытке мошенничества по номеру 8 800 100-22-48 в Контакт-центр Энерготрансбанка.
6. «Вам выпущена особенная безопасная карта» (при этом вы не заказывали никаких карт и сроки действия ваших карт не истекли)
Как распознать мошенников:
· вам звонят «из банка» и сообщают, что на ваше имя выпущена новая специальная карта, но чтобы ее активировать, вы должны установить какое-либо приложение-кошелек;
· затем вас просят привязать ваши действующие карты к этому приложению и перевести все средства на новую карту.
Что делать:
· немедленно прервите разговор и сообщите о попытке мошенничества по номеру 8 800 100-22-48 в Контакт-центр Энерготрансбанка;
· внесите номер Энерготрансбанка +7(4012) 59-00-99 в список контактов в вашем телефоне – так вы сразу будете отличать безопасный звонок от потенциально мошеннического;
· привязывайте ваши карты только к официальному приложению от Энерготрансбанка или к платежным сервисам Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay, которые вы скачали в Google Play или App Store.
