Услуги на финансовых рынках

Ключевая информация о договоре о брокерском обслуживании

Предоставляемый перечень информации о договоре о брокерском обслуживании является минимальным, не заменяет собой все условия договора о брокерском обслуживании, а также необходимость ознакомиться с полным текстом договора о брокерском обслуживании.

Договор о брокерском обслуживании не является вкладом. Средства, размещенные на брокерском счете, не застрахованы (не гарантированы) государством. Вы можете потерять все, что вложили, а в некоторых случаях — остаться должны. В случае потерь компенсаций не предусмотрено. Доход не гарантирован.

До заключения договора о брокерском обслуживании ознакомьтесь с декларациями о рисках, связанных с совершением операций на рынке ценных бумаг в Приложении №5 — Декларация (уведомление) о рисках, связанных с осуществлением операций на финансовых рынках, в запрете на осуществление действий, относящихся к манипулированию рынком и в ограничениях на использование инсайдерской информации и(или) манипулирование рынком Приложение №6 — Уведомление о запрете манипулирования рынком.

1. Предмет договора

Предметом договора о брокерском обслуживании является оказание услуг по исполнению поручений клиента на совершение гражданско–правовых сделок с ценными бумагами и (или) на заключение договоров, являющихся производными финансовыми инструментами (ПФИ), с иностранной валютой и драгоценными металлами. Ознакомиться с условиями договора вы можете на сайте energotransbank.com.

2. Способ заключения договора

Договор о брокерском обслуживании заключается путем простого присоединения к «Регламенту оказания услуг на финансовых рынках КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО)» с соответствующими приложениями к нему и Тарифам Банка в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ (договор присоединения).
Присоединение заинтересованного лица к Регламенту (заключение Договора) осуществляется посредством предоставления следующих документов:
· заявления о присоединении к Регламенту составленное по форме, установленной в Приложение 1а / 1б / 1иис к Регламенту;
· анкеты Клиента (Приложение 2а / 2б к Регламенту);
иных документов, которые могут быть дополнительно запрошены Банком у заинтересованного лица для проверки его правоспособности и/или дееспособности, а также полномочий его уполномоченных лиц или органов действовать от имени такого заинтересованного лица.

3. Тарифы

За оказание услуг взимается плата. Плата взимается в соответствии с Тарифами Банка.
Ознакомиться с Тарифами банка вы можете на сайте energotransbank.com.

4. Изменение договора

Брокер может в одностороннем порядке вносить изменения в договор о брокерском обслуживании, в том числе в Тарифы. Раскрытие информации о внесении изменений осуществляется путем размещения таких изменений на сайте energotransbank.com.

5. Финансовые инструменты

Перечень финансовых инструментов, по которым вам доступны операции в соответствии с договором о брокерском обслуживании, указаны на сайте energotransbank.com.

6. Тестирование

Виды сделок (договоров) в отношении которых поручения неквалифицированных инвесторов — физических лиц исполняются брокером только при положительном результате тестирования представлены на сайте energotransbank.com.

Обращаем ваше внимание, что такие сделки являются более рискованными, чем сделки с инструментами, доступными для неквалифицированных инвесторов, по которым не требуется прохождение тестирования.

7. Сделки (договоры), совершение которых требует наличие статуса квалифицированного инвестора

Виды сделок (договоров), в отношении которых поручения исполняются брокером только при наличии у инвестора статуса квалифицированного инвестора, представлены на сайте energotransbank.com.

Обращаем ваше внимание, что сделки с инструментами, предназначенными для квалифицированных инвесторов, являются более рискованными, чем сделки с инструментами, предназначенными для неквалифицированных инвесторов.

8. Возможность совершения маржинальных сделок и сделок, приводящих к непокрытой позиции

Банк не оказывает услуги маржинального кредитования.

9. Возможность использования брокером принадлежащих вам ценных бумаг

Брокер не использует в своих интересах ценные бумаги клиента.

10. Способы пополнения брокерского счета подачи, сроки приема и исполнения поручений

Информация о способах пополнения брокерского счета, подачи, сроках приема и исполнения поручений представлена на сайте energotransbank.com.

11. Способ и сроки получения клиентом отчета брокера

Информация о сроках и способах получения клиентом отчета брокера представлена на сайте energotransbank.com.

12. Ограничение ответственности брокера

В соответствии с договором, ответственность брокера ограничена в следующих случаях.

13. Осуществление брокером функций налогового агента

Информация о случаях осуществления Брокером функций налогового агента предоставлена на сайте energotransbank.com.

14. О способах и адресах направления обращений (жалоб)

Вы можете направить обращение (жалобу): брокеру через Контакт-центр по телефону 8 800 100-22-48 или +7 (4012) 59-00-99, по электронной почте help@energotransbank.com, а также по почте или лично по адресу: 236016, Калининград, ул. Клиническая, 83а.

Также вы можете направить жалобу (обращение) о возможном нарушении брокером требований законодательства Российской Федерации о рынке ценных бумаг в Банк России, и о возможном нарушении базовых и внутренних стандартов саморегулируемой организации в сфере финансового рынка, объединяющей брокеров:
· в Саморегулируемую организацию «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (НАУФОР). Способы обращения в СРО НАУФОР указаны на сайте СРО НАУФОР;
· в Банк России по телефону +7 (499) 300-30-00, по почте на адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, 12 или лично по адресу: Москва, Сандуновский пер., 3, стр. 1, на сайте Банка России.

15. Порядок урегулирования споров

В случае возникновения споров, применяется следующий порядок их разрешения.

16. Срок действия, порядок и сроки расторжения договора о брокерском обслуживании

Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут любой из сторон в одностороннем порядке, путем уведомления об этом другой стороны не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты фактического расторжения Договора.

Отказ Клиента от Регламента производится путем письменного уведомления по форме, установленной в Приложении 15 к Регламенту.

Отказ Банка от Регламента производится путем письменного уведомления по форме, установленной в Приложении 16 к Регламенту.

Квалифицированные инвесторы могут диверсифицировать инвестиции благодаря возможности работать с более широким перечнем ценных бумаг, предназначенным для квалифицированных инвесторов.
Для того чтобы получить статус квалифицированного инвестора, Вам следует предоставить заявление, а также необходимые документы по требованию Банка.

Порядок присвоения статуса «Квалифицированный инвестор» определяется законодательством Российской Федерации (Федеральный закон от 22.04.1996 №39-ФЗ «О рынке ценных бумаг» (ст. 51.2.) и Указания ЦБ РФ от 29.04.2015 №3629-У «О признании лиц квалифицированными инвесторами и порядке ведения реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами»), и в данный момент зависят от общей стоимости активов клиента, его опыта и активности на рынке.

Процедура признания клиента квалифицированным инвестором описана в Порядке принятия решения о признании клиентов КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО) квалифицированными инвесторами (Приложение №19).

Отказ от статуса Квалифицированного инвестора (размещен 17.09.2021)

КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» АО, уведомляет о том, что клиент, признанный квалифицированным инвестором, имеет право в любое время подать заявление брокеру об исключении из Реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами.

В этом случае клиент исключается из Реестра квалифицированных инвесторов, и утрачивает возможность, пользуясь услугами брокера, приобретать ценные бумаги и заключать договоры, являющиеся производными финансовыми инструментами, в отношении которых клиент был признан брокером квалифицированным инвестором.

Заявление брокеру об исключении из реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами, принимается Банком на бумажном носителе, по форме Приложения 7 к Приложению 19 «Порядку принятия решения о признании клиентов КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО) квалифицированными инвесторами» к «Регламенту оказания услуг на финансовых рынках КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО)».

Осуществление брокером функций налогового агента

1. В соответствии с налоговым законодательством РФ Банк, осуществляющий в интересах Клиентов по договорам на брокерское обслуживание операции с ценными бумагами, производными финансовыми инструментами, операции РЕПО с ценными бумагами, признается налоговым агентом в следующих случаях:

a) по налогу на доходы физических лиц при получении Клиентом — физическим лицом доходов от осуществления операций с ценными бумагами, операций с производными финансовыми инструментами, при осуществлении выплат по ценным бумагам, а также доходов, полученных в виде материальной выгоды от осуществления указанных операций.

При этом, по иностранным ценным бумагам Банк является налоговым агентом только по операциям купли-продажи иностранных ценных бумаг, а по доходам в виде дивидендов Банк налоговым агентом не является.

b) по налогу на прибыль организаций при выплате Клиенту — иностранной организации доходов:
• в виде дивидендов российских организаций, выплачиваемых иностранной организации — акционеру (участнику);
• в виде процентов от долговых обязательств любого вида, включая облигации с правом на участие в прибылях и конвертируемые облигации, за исключением случаев выплаты процентных доходов:
• по государственным ценным бумагам Российской Федерации, государственным ценным бумагам субъектов Российской Федерации и муниципальным ценным бумагам;
• выплачиваемых российскими организациями по обращающимся облигациям, выпущенным этими организациями в соответствии с законодательством иностранных государств.
• от реализации необращающихся на организованном рынке ценных бумаг акций (долей) организаций, более 50 процентов активов которых прямо или косвенно состоит из недвижимого имущества, находящегося на территории Российской Федерации, а также финансовых инструментов, производных от таких акций (долей).

Информация о налоговой ставке и порядке уплаты налогов в отношении доходов по иностранным ценным бумагам размещена на сайте ПАО «СПБ Биржа».

Информация об инвестиционном налоговом вычете.

2. Банк не признается налоговым агентом по операциям Клиентов — юридических лиц и физических лиц — по операциям по покупке и продаже иностранной валюты и драгоценных металлов на Валютном рынке ПАО Московская биржа. Исчисление и уплата налогов проводится в этом случае Клиентами самостоятельно на основании налоговой декларации, подаваемой в налоговый орган по окончании налогового (отчетного) периода.

Дистрибутивы

• Рабочее место QUIK для MS Windows
• QUIK для Android
• iQUIK для iOS
• Программа генерации ключей для доступа в систему QUIK

ИТС QUIK
Обмен электронными документами между клиентом и банком, при оказании банком услуг на рынке ценных бумаг и валютном рынке, осуществляется в информационно-торговой системе QUIK.
QUIK — это специальная программа, предоставляющая удаленный доступ к торгам на бирже. Рабочее место QUIK позволяет любому инвестору видеть биржевые торги непосредственно в том формате, в каком их видит профессиональный трейдер на своем рабочем месте, и действовать максимально быстро — время ввода заявок существенно меньше по сравнению с «телефонной» схемой работы. На данный момент система QUIK — это самая распространенная на российском рынке торговая платформа для интернет-трейдинга.

• ИТС QUIK позволяет:
• • совершать сделки на торговых площадках;
• • своевременно получать информацию о результатах исполнения заявок;
• • обмениваться сообщениями со специалистами банка;
• • осуществлять настройку рабочего пространства под ваши задачи;
• • строить графики различного вида, добавляя при желании индикаторы технического анализа;
• • экспортировать полученные данные в Excel, Omega, MetaStock.

Технические требования к установке QUIK

• Процессор Pentium 4 с частотой процессора 2Ghz или более мощный, оперативная память не менее 512Mb (рекомендуется 1Gb).
• Не менее 2Gb свободного пространства на диске после установки всех программ.
• Операционная система Windows 98/NT4/2000/2003/XP/Vista/7/8.
• Пропускная способность канала связи не менее 14,4 Кбит/сек.
• Время прохождения сигнала (ping) до сервера QUIK не более 1сек. 
• Процент потерь пакетов данных не более 5%.

Порядок установки системы QUIK и генерации СКД
Типовые клиентские ошибки с рабочим местом QUIK


Контакты поддержки

Поддержка системы QUIK	Техническая поддержка банка	+7 (4012) 30-56-95, +7 (4012) 59-00-99
Сервис-центр QUIK	ЗАО «Арка Текнолоджис» (QUIK)	+7 (383) 219-16-06; 911@quik.ru

Информация о финансовых инструментах, которые брокер вправе совершать по поручению клиента

Ознакомиться с тарифами Энерготрансбанка можно в тарифных сборниках для клиентов, обслуживаемых подразделениями на территории Калининградской области.

Тарифы в подразделениях Калининграда и других городов Калининградской области для физических лиц

Тарифы в подразделениях Калининграда и других городов Калининградской области для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой

Способы пополнения брокерского счета, подачи поручений и срока приема и исполнения поручений

1. ПОПОЛНЕНИЕ БРОКЕРСКОГО СЧЕТА

Денежные средства на брокерский счет можно перевести:
• с банковского счета, открытого в КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО);
• через сервис Интернет-банк.

При перечислении денежных средств с целью их правильного, своевременного зачисления и последующего резервирования в торговой системе клиент должен указать в платежном документе реквизиты брокерского счета, а также следующее назначение платежа: «Пополнение счета по Договору №___ от __________г. для зачисления на ФБ ММВБ/ВБ ММВБ/Основной раздел (НДС не облагается)».

2. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ТОРГОВЫХ ПОРУЧЕНИЙ

Вы можете подать в КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО) торговое поручение (заявку на заключение сделки или на ее отмену) способом, определенным Вами в заявлении о присоединении к Регламенту оказания услуг на финансовых рынках.

Способы подачи торговых поручений

• Через систему интернет-трейдинга QUIK

Клиенту предоставляется доступ к системе QUIK. В системе QUIK клиент может видеть в режиме «онлайн» текущие котировки на рынке и самостоятельно выставлять заявки. Узнать больше о программе QUIK можно в закладке «Программное обеспечение». Рабочее место QUIK устанавливается на компьютере клиента. Клиент может подавать обычные и условные стоп заявки, активируемые при наступлении определенного условия.

• По телефону

Клиент подает заявки трейдеру банка по телефону в соответствии с Регламентом.

Порядок подачи поручений по телефону

Вам необходимо назвать сотруднику банка:
1. Фамилию, имя, отчество;
2. Номер договора оказания услуг на финансовых рынках;
3. По просьбе сотрудника банка Вы называете кодовое слово, указанное в анкете клиента;
4. Параметры поручения:
  • вид поручения (покупка, продажа);
  • цена сделки (по лимитированной цене, по рыночной цене);
  • вид ценных бумаг (эмитент, номер выпуска) / наименование валютного инструмента;
  • количество ценных бумаг/валютных инструментов.

Сотрудник обязан повторит существенные условия поручения (название эмитента/наименование валютного инструмента, количество ценных бумаг/валютных инструментов, цену). После повторения существенных условий поручения Вам необходимо подтвердить поручение путем произнесения любого из следующих слов: «Подтверждаю», «Согласен», «Сделка» или иного слова, прямо и недвусмысленно подтверждающего согласие. Поручение считается принятым банком в момент произнесения Вами подтверждающего слова.

Внимание!
Банк ведет запись телефонных переговоров.

Принятым будет считаться то поручение с теми параметрами, которые произнес сотрудник банка. Если поручение неправильно повторено сотрудником банка, то Вам необходимо его прервать и повторить свое поручение заново.

Номера телефонов, по которым вы можете подавать поручения на сделки:
+7 (4012) 30-56-95 или +7 (4012) 59-00-99, доб. 37-93 и 37-94.

3. ПОРЯДОК ПОДАЧИ НЕТОРГОВЫХ ПОРУЧЕНИЙ НА ВЫВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С БРОКЕРСКОГО СЧЕТА И НА ПЕРЕВОД МЕЖДУ РАЗДЕЛАМИ БРОКЕРСКОГО СЧЕТА

Подать поручение на вывод/ перевод денежных средств можно одним из следующих способов:
• лично на бумажном носителе;
• в сервисе Интернет-банк;
• по электронной почте broker@energotransbank.com в отсканированном виде с последующим предоставлением оригинала в течение 10 дней.

4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПОРУЧЕНИЙ, ПОДАННЫХ ПО ТЕЛЕФОНУ

Поручения, поданные с использованием телефонной связи, дублируются Банком посредством направления в электронной форме в виде сводного поручения (Приложение № 11) по итогам месяца, которое клиент обязуется подписать и представить в Банк в бумажном виде в сроки, установленные Регламентом оказания услуг на финансовых рынках КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО).

Внимание!
В случае если Клиент не подписал и не направил Банку сводное поручение, направленное Банком, в сроки, установленные Регламентом оказания услуг на финансовых рынках КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО), то данное сводное поручение считается подписанным Клиентом и означает отсутствие претензий Клиента. Последующие претензии не принимаются.

5. СРОКИ ПРИЕМА И ИСПОЛНЕНИЯ ПОРУЧЕНИЙ

Поручения Клиента на совершение торговых или неторговых операций могут быть направлены Клиентом Банку ежедневно с 10:00 до 18:45 часов по московскому времени, кроме выходных и нерабочих праздничных дней, за исключением поручений на совершение торговых операций, подаваемых посредством системы QUIK.

Поручения Клиента на вывод денежных средств и/или драгоценных металлов с Брокерского счета Клиента и Поручения Клиента на перевод денежных средств между торговыми разделами Брокерского счета с 10:00 до 17:30 (время московское).

Поручения на вывод денежных средств и/или драгоценных металлов с Брокерского счета Клиента и Поручения Клиента на перевод денежных средств между торговыми разделами Брокерского счета исполнятся Банком не позднее рабочего дня, следующего за днем получения Банком указанного поручения Клиента, при условии отсутствия незаконченных расчетов и/или задолженности Клиента перед Банком по операциям, совершенным в соответствии с Регламентом, а также с учетом Временных регламентов ПАО Московская Биржа, Регламента оказания услуг на финансовых рынках ПАО «СПБ Банк» (при использовании услуг первичного брокера ПАО «СПБ Банк»).

Отдел развития инвестиционных услуг

Фомичев Александр Владимирович	Начальник отдела	+7 (909) 785-91-07, +7 (4012) 30-56-95, +7 (4012) 59-00-99, доб. 37-93 broker@energotransbank.com
Филонова Жанна Владимировна	Главный менеджер	+7 (962) 260-30-53, +7 (4012) 30-56-95, +7 (4012) 59-00-99, доб. 37-94 broker@energotransbank.com
Поддержка системы  QUIK	Техническая поддержка банка	+7 (4012) 30-56-95, +7 (4012) 59-00-99, доб. 37-93
Сервис-центр QUIK	ЗАО «Арка Текнолоджис» (QUIK)	+7 (383) 219-16-06; 911@quik.ru

Начинающие инвесторы зачастую не понимают в должной степени рисков, связанных с инвестициями, не имеют необходимых знаний. Чтобы помочь получить новые знания, сформировать разумные ожидания, Центральным банком Российской Федерации был создан информационно-просветительский ресурс Fincult.info Его цель — формирование финансовой культуры граждан.

Финансовая культура — это больше, чем финансовая грамотность. Она предполагает не только знания, но и ответственное отношение к финансам.

Обращаем ваше внимание, что представленная на сайте Fincult.info информация служит лишь просветительским целям. Единственным источником официальной информации Банка России является сайт cbr.ru.

Информационные материалы по финансовыми инструментам
для предварительного ознакомления:
1) обыкновенные акции российских акционерных обществ;
2) привилегированные акции российских акционерных обществ;
3) фьючерсные договоры (контракты);
4) обыкновенные облигации российских эмитентов;
5) облигации федерального займа для физических лиц (ОФЗ-н);
6) иностранные депозитарные расписки на акции;
7) субординированная облигация российского эмитента;
8) структурная облигация российского эмитента;
9) облигация российского эмитента со структурным доходом;
10) опционный договор;
11) инвестиционный пай паевого инвестиционного фонда
      (кроме биржевого паевого инвестиционного фонда);
12) инвестиционный пай российского биржевого паевого инвестиционного фонда;
13) акция (пай) ETF.

Особенности проведения дискретных аукционов

Способ и сроки получения клиентом отчета брокера

Банк предоставляет Клиенту следующие отчеты:
• Ежедневный отчёт по сделкам и операциям с ценными бумагами, валютными инструментами и драгоценными металлами и операциям, связанным с ними на торговых площадках и внебиржевом рынке, совершённым в интересах Клиента в течение дня, отчёт содержит информацию о сделках за день в разрезе мест заключения сделок (разделов Брокерского счёта) (далее — Ежедневный отчет);
• Ежемесячный отчёт по сделкам и операциям с ценными бумагами, валютными инструментами и драгоценными металлами и операциям, связанным с ними на торговых площадках и внебиржевом рынке, совершённым в интересах Клиента в течение месяца, отчёт содержит информацию о сделках за месяц в разрезе мест заключения сделок (разделов Брокерского счёта) (далее — Ежемесячный отчет).

Ежедневный отчёт предоставляется всем Клиентам не позднее рабочего дня, следующего за отчетным днем.
Ежедневный отчет предоставляется Клиенту только в случае наличия движений по Брокерскому счету.

Ежемесячный отчёт предоставляется Клиенту при условии ненулевого остатка на Брокерском счете Клиента:
• не реже одного раза в квартал — при отсутствии движения ценных бумаг и/или денежных средств и/или драгоценных металлов по Брокерскому счету;
• не реже одного раза в месяц — при наличии движения ценных бумаг и/или денежных средств и/или драгоценных металлов по Брокерскому счету.

Ежемесячный отчет отправляется Клиенту не позднее 5 (Пяти) рабочих дней, следующих за днем окончания отчетного периода, по электронной почте.

Отчеты предоставляются Клиенту по электронной почте без использования средств защиты информации по адресу, указанному Клиентом в Анкете. Датой и временем получения отчетов Клиентом, направленных Банком по электронной почте, считается дата и время отправки, автоматически фиксируемые почтовым клиентом (Outlook) и почтовым сервером, которые использует Банк.

Клиент вправе получить Ежедневный/ Ежемесячный отчет на бумажном носителе в офисе Банка. На копии предоставленного отчета проставляется отметка (подпись) Клиента в получении.

Банк не несет ответственности в следующих случаях.

1. Банк не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, а также возникшие, в связи с этим убытки в случаях, если это является следствием неисполнения либо ненадлежащего исполнения своих обязательств другой Стороной.

2. Банк не несет ответственность за неполучение (несвоевременное получение) Клиентом Отчетов, отправленных посредством электронной почты в случае возникновения технической проблемы либо несвоевременного оповещения Клиентом Банка об изменении реквизитов, указанных в Заявлении о присоединении.

3. Банк не несет ответственность за риски Клиента, связанные с получением третьим лицом информации, содержащейся в сообщениях, отправленных посредством электронной почты Клиенту.

4. Банк не несет ответственность за ситуации, находящиеся вне сферы его контроля и связанные со сбоями в работе внешних систем расчетов, обработки и передачи данных.

5. Банк не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, а также возникшие в связи с этим убытки в случаях:
• если Банк обоснованно полагался на поручения Клиента при их исполнении;
• использования Банком полученной ранее от Клиента информации, которая потеряла свою актуальность на момент ее использования Банком, о чем последний не был надлежащим образом уведомлен Клиентом;
• если поручение Клиента, подано с нарушением условий и порядка подачи поручений, установленных Регламентом;
• если поручение Клиента содержит недостоверную или неполную информацию о ФИО (наименовании) Клиента, реквизитах счетов, количестве денежных средств и/или ценных бумаг, а также иных условиях, необходимых Банку для надлежащего исполнения соответствующего поручения;
• подделки, подлога либо иного искажения уполномоченным лицом Клиента, либо третьими лицами информации, содержащейся в поручении либо иных документах, предоставленных Банку;
• не предоставления Банку Клиентом документов, предоставления которых Банк вправе требовать в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности, действующим законодательством в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения;
• нарушения Клиентом условий оплаты услуг Банка по Договору;
• нарушения Клиентом настоящего Регламента и/или Правил торгов и/или действующего законодательства Российской Федерации.

6. Банк не несет ответственности за неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, включая несостоятельность (банкротство), третьими лицами, с которыми Банк взаимодействует в рамках настоящего Регламента и/или исполнении поручений Клиента (депозитарии, кредитные и расчетные учреждения, регистраторы, Биржи и другие).

7. Банк не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных настоящим Регламентом, в случае если оно явилось следствием невыполнения своих обязательств ТС, расчетными организациями и депозитариями, обслуживающими ТС.

8. Банк не несет ответственность за достоверность информации, включая данные клиринга, предоставленной Биржей Банку и переданной последним Клиенту.

9. Банк не несет ответственности если в связи с действием каких-либо санкций, ограничений, запретов (включая ограничения на проведение операций в иностранной валюте, блокирование операций и счетов), введенных международными организациями, Российской Федерацией, иностранными государствами, любыми органами власти, центральными (национальными) банками Российской Федерации и/или иностранными банкам и, включая (но не ограничиваясь) санкции, введенные в отношении клиента и/или его аффилированных лиц и/или контрагента по сделке и/или Биржи и/или расчетного депозитария и/или расчетной организации и/или клирингового центра, обязательства Банка по Договору или какой-либо сделке не исполнены или исполнены ненадлежащим образом и/или, несмотря на надлежащее исполнение Банком своих обязательств по Договору или какой-либо сделке, Клиент не получил от Банка /контрагента по сделке соответствующего исполнения (денежные средства или актив).

10. Банк не несет ответственности за неисполнение поручений и заявлений Клиента, если такое неисполнение стало следствием аварии силовых электрических сетей или систем электросвязи, телекоммуникационных систем, программно-технических средств, непосредственно используемых для приема заявок или обеспечения иных процедур торговли ценными бумагами, а также неправомерных действий третьих лиц, в том числе организаций, обеспечивающих торговые и расчетно-клиринговые процедуры в используемых ТС.

11. Банк не несет ответственности за результаты инвестиционных решений, принятых Клиентом на основе аналитических и/или информационных материалов, предоставляемых Банком.

12. Банк не несет ответственности, если своевременно выставленное на торги поручение Клиента не было удовлетворено из-за сложившейся конъюнктуры на рынке.

Инструменты на Фондовом рынке ПАО Московская Биржа — операции с обыкновенными и привилегированными акциями и облигациями российских эмитентов, облигациями федерального займа для физических лиц, биржевыми фондами (ETF) и другими инструментами, допущенными к торгам на данном рынке.

Информация о КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО) и его членстве в СРО

В отношении следующих видов сделок (договоров) поручения неквалифицированных инвесторов-физических лиц исполняются брокером только при положительном результате тестирования.

Порядок урегулирования споров

Порядок урегулирования споров определен в «Регламенте оказания услуг на финансовых рынках КБ «ЭНЕРГОТРАНСБАНК» (АО)» (далее Регламент)

Все споры и разногласия по поводу предоставления Банком услуг на рынке ценных бумаг и совершения иных действий, предусмотренных Регламентом, решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования разногласий путем переговоров Клиент вправе направить Банку претензию.

Претензия заявляется в письменной форме и должна быть подписана Клиентом/ уполномоченным лицом. Претензия должна содержать: изложение требований заявителя; указание суммы претензии и ее расчет (если претензия подлежит денежной оценке); изложение обстоятельств, на которых основываются требования заявителя, и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на соответствующее законодательство и условия Регламента; перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств, иные сведения, необходимые для урегулирования спора. Претензия не подлежит рассмотрению, если в ней отсутствуют ссылки на конкретные положения, пункты Регламента, нормы (абзацы, пункты, части статей, статьи) нормативных правовых актов.

Претензия рассматривается в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня ее получения. Если к претензии не приложены документы, необходимые для ее рассмотрения, они запрашиваются у заявителя претензии. При этом указывается срок, необходимый для их предоставления. В случае неполучения затребованных документов к указанному сроку, претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

Ответ на претензию представляется стороне, заявившей претензию, в письменной форме и подписывается уполномоченным лицом стороны, отвечающей на претензию.

Ответ на претензию направляется по почте, либо вручается лично под роспись Стороне (её уполномоченному лицу), заявившей претензию.

В случае возникновения спорных вопросов Стороны решают их путем переговоров.

При рассмотрении спорных вопросов, связанных с исполнением настоящего Регламента, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

При несогласии Клиента, а также при невозможности устранить спорные вопросы указанными способами, их разрешение производится в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.